מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024

אוטוסופט קופות ממוחשבות בע"מ (להלן: "החברה", "אנו", "אנחנו" או "שלנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים (להלן: "המשתמש" או "אתה") באתר האינטרנט שלה בכתובת autosoft.co.il ובכל נכס דיגיטלי נלווה (להלן יחדיו: "האתר"). מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות שלנו ומסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבדים ושומרים את המידע האישי שלך. שימושך באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

אנו ממליצים לקרוא מדיניות זו בעיון. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

1. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים סוגים שונים של מידע אודותיך, אשר חלקו מהווה "מידע אישי" כהגדרתו בחוק:

• מידע שאתה מוסר לנו באופן יזום:
  • פרטי יצירת קשר וזיהוי: כאשר אתה יוצר עמנו קשר באמצעות טופס יצירת קשר, שיחת טלפון, פנייה בוואטסאפ או בדוא"ל, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון שם מלא, שם העסק, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, תפקיד ותוכן פנייתך.
  • מידע נוסף: במקרים מסוימים, ייתכן שתמסור לנו מידע נוסף, לרבות קבצים מצורפים (כמו מפרטים או מסמכים) דרך טופס יצירת הקשר.
• מידע הנאסף באופן אוטומטי:
  • נתוני שימוש ולוגים: בעת גלישתך באתר, המערכות שלנו אוספות באופן אוטומטי מידע טכני. מידע זה כולל את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, מזהי מכשיר, אזור גאוגרפי כללי, דפים שנצפו באתר, משך השהייה, מקור ההגעה לאתר (למשל, מנוע חיפוש או קמפיין) ופעולות שביצעת.
  • מידע באמצעות קבצי Cookie וטכנולוגיות דומות: אנו משתמשים בקבצי Cookie וטכנולוגיות מעקב דומות (כגון פיקסלים) כדי לאסוף מידע על אופן השימוש שלך באתר ולשפר את חוויתך. למידע נוסף, עיין בסעיף "קבצי Cookie וטכנולוגיות מעקב" להלן.

2. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:

• אספקת שירות ותפעול האתר: כדי להשיב לפניותיך, לתאם הדגמות, לספק הצעות מחיר, לנהל את הקשר העסקי עמך, ולספק תמיכה טכנית ושירות לקוחות.
• שיפור ופיתוח: לניתוח אופן השימוש באתר, להבין את צרכי המשתמשים, לשפר את השירותים והמוצרים שלנו, לאתר ולמנוע תקלות טכניות, ולפתח תכונות חדשות.
• שיווק ופרסום: בכפוף להסכמתך ובהתאם לדין, אנו עשויים לשלוח לך חומרים שיווקיים, הצעות ועדכונים באמצעות דוא"ל, וואטסאפ או אמצעים אחרים. כמו כן, אנו משתמשים במידע לצורך ניהול קמפיינים פרסומיים ממוקדים (Remarketing) בפלטפורמות כמו Google ו-Meta (פייסבוק ואינסטגרם).
• אבטחת מידע והגנה משפטית: לאיתור ומניעת הונאות, הגנה על אבטחת האתר, עמידה בדרישות משפטיות, אכיפת תנאי השימוש שלנו, והגנה על זכויותינו המשפטיות.
• עמידה בחובות רגולטוריות: לצורך עמידה בדרישות חוקיות החלות עלינו, כגון ניהול רשומות חשבונאיות.

3. בסיס משפטי לעיבוד המידע

אנו מעבדים את המידע האישי שלך בהתבסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:

• הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע, למשל לצורך קבלת דיוור שיווקי או שימוש בקבצי Cookie שאינם חיוניים.
• קיום חוזה: כאשר העיבוד נדרש לצורך ביצוע חוזה שאתה צד לו, או כדי לנקוט בצעדים לבקשתך לקראת כריתת חוזה (למשל, מענה לבקשה להצעת מחיר).
• אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נחוץ לקידום האינטרסים הלגיטימיים שלנו (כגון שיפור השירות, אבטחת מידע, ניתוח סטטיסטי ושיווק), ובלבד שאינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
• חובה משפטית: כאשר העיבוד נדרש לצורך עמידה בחובה חוקית המוטלת עלינו.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם הגורמים הבאים:

• ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים המעבדים מידע בשמנו. ספקים אלו כוללים חברות אחסון ענן, ספקי שירותי דוא"ל, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM), פלטפורמות אנליטיקה (כגון Google Analytics), ופלטפורמות פרסום (כגון Google Ads ו-Meta). ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק למטרות שלשמן נמסר להם.
• ספקי תקשורת: בעת פנייתך אלינו באמצעות וואטסאפ, המידע מועבר דרך פלטפורמת WhatsApp Business, הכפופה למדיניות הפרטיות שלה.
• רשויות אכיפה וגופים משפטיים: אם נידרש לכך על פי דין, צו בית משפט או דרישה של רשות מוסמכת, או במקרים בהם נאמין בתום לב כי הגילוי נחוץ להגנה על זכויותינו, רכושנו או בטיחותנו, או אלה של אחרים.
• במסגרת שינוי מבני: במקרה של מיזוג, רכישה, ארגון מחדש או מכירת נכסים, המידע שלך עשוי להיות מועבר כחלק מהעסקה, בכפוף להתחייבויות לשמירת פרטיות התואמות למדיניות זו.

חלק מספקי השירותים שלנו עשויים להיות ממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים כאלה, אנו נוודא כי העברת המידע תתבצע בהתאם לדין וכי יינקטו אמצעים נאותים להגנה על פרטיותך.

5. קבצי Cookie וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בקבצי "קוקיז" (Cookies) ובטכנולוגיות דומות כמו פיקסלים (Pixels) למטרות שונות:

• קוקיז חיוניים: קבצים אלו נחוצים לתפקודו התקין והמאובטח של האתר.
• קוקיז אנליטיים וביצועים: קבצים אלו, כגון אלה של Google Analytics, מסייעים לנו לאסוף מידע סטטיסטי מצטבר ואנונימי על אופן השימוש באתר. מידע זה עוזר לנו לשפר את האתר ואת התכנים המוצגים בו.
• קוקיז פרסום ומדיה חברתית: אנו משתמשים בפיקסלים של פלטפורמות כמו Meta (Facebook/Instagram) ו-Google Ads כדי למדוד את יעילות הקמפיינים הפרסומיים שלנו, להציג לך פרסום מותאם אישית באתרים אחרים (שיווק מחדש), וליצור קהלים דומים.

באפשרותך לנהל את העדפותיך בנוגע לקבצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן שלך, המאפשרות לחסום או למחוק קבצים אלו. שים לב שחסימת קבצי Cookie חיוניים עלולה לפגוע בחוויית הגלישה ובזמינות של שירותים מסוימים.

6. דיוור ישיר והסרה

בכפוף להסכמתך, אנו עשויים לשלוח אליך דיוור שיווקי ופרסומי. תוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" המופיע בהודעות הדוא"ל, או על ידי שליחת בקשת הסרה לפרטי הקשר המצוינים במדיניות זו.

7. אבטחת מידע

אנו מיישמים מערכות ונהלים לאבטחת מידע כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים. אנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים מקובלים, לרבות הצפנת תקשורת (SSL), בקרות גישה ונהלי אבטחה. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.

8. שמירת מידע (Data Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, לצורך מתן שירות, עמידה בחובות משפטיות, יישוב סכסוכים ואכיפת הסכמינו. תקופות השמירה ייקבעו בהתאם לסוג המידע ולדרישות הדין (למשל, מסמכים חשבונאיים יישמרו לתקופה של 7 שנים).

9. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובהתאם להוראותיו, הינך זכאי לזכויות הבאות:

• זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שלך המוחזק אצלנו.
• זכות לתיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק, שלם או מעודכן.
• זכות למחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, כאשר אנו מחויבים לשמור את המידע על פי דין).
• התנגדות לדיוור ישיר: הזכות להתנגד לשימוש במידע שלך למטרות דיוור ישיר.

למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא פרטיות, אנא פנה אלינו באמצעות אחד מפרטי הקשר המופיעים בסעיף 12 להלן, בצירוף פרטים שיאפשרו את זיהויך.

10. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18. אין לנו כוונה לאסוף ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הוריו, אנא צור עמנו קשר ונפעל למחיקת המידע.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום הגרסה המעודכנת באתר. אנו נציין את תאריך העדכון האחרון בראש המסמך. המשך שימושך באתר לאחר ביצוע השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

12. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה הקשורה למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אל אוטוסופט קופות ממוחשבות בע"מ באחת מהדרכים הבאות:

• באמצעות וואטסאפ: דרך קישור יצירת הקשר באתר.
• בדואר: שארית ישראל 35, תל אביב-יפו; או עומרים 9, פארק תעשיות עומר; או המסילה 21, נשר.
• באמצעות דואר אלקטרוני: ניתן לפנות אלינו באמצעות כתובת הדוא"ל המופיעה בעמוד יצירת הקשר באתר.